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PureServ
服务提供商

PURETEQ 的专家服务机构

PURESERV

PureServ是我们的认证服务机构。具有敬业精神并且获得认证的轮机工程师和造船工程师是我们服务团队的核心。这些工程师接受了大量培训,以协助船东保障其洗涤器系统的持续运行、可靠性和MARPOL(《国际防止船舶造成污染公约》)合规性。实现这一目标需要在现场或通过安全的PureteQ远程系统为所有洗涤器系统提供专家支持和指导,具体取决于船只状况和客户要求。

PureteQ服务工程师将根据需要协助船员开展船只维护活动、进行传感器的校准和验证。无论船在哪里,我们的服务工程师都可以为您的船员提供现场支持。我们可以快速地从欧洲或亚洲派遣服务工程师,他们随时准备支持船员并开展船员培训。

PureteQ提供价格合理的服务协议,旨在基于船只运营模式和船员资历满足船东的特定需求。所有签订了PureteQ服务协议的客户都有一个指定的服务工程师。根据协议,您只需为实际接受的服务买单。

凭借对废气净化的深入了解和专业知识,我们还为其他品牌的洗涤器系统提供服务和支持。请联系PureteQ获得更多信息。

Model

站在数字化时代的最前沿

全面远程访问

我们内部开发的洗涤器控制系统具有全面、安全的远程访问功能,这使得PureteQ的服务工程师能够随时随地访问洗涤器系统并协助船员。该控制系统每秒钟可记录数百个数据集,以在最大程度减少碳排放的同时确保能源效率。

我们相信充分利用数字化技术对于需要以合理的价格获得安全、可靠、快速支持的客户来说非常重要。毕竟,相对于等待服务工程师提供现场服务而言,为船员提供远程支持将更省钱也更快捷。

Model 2

通过远程访问,我们的服务工程师可以高效且具有成本效益地执行系统升级和数据监控,并协助船员进行在线故障排除。这不仅涵盖了PureteQ交付的洗涤器系统和零部件的各种错误,还涵盖了整个洗涤器系统的集成。通过远程访问,PureteQ的服务工程师还可协助船员进行故障排除和零部件更换,以及进行数据挖掘以预测是否需要开展维护活动,从而降低系统的运行成本。

我们基于Windows的人机界面(HMI)可根据客户喜好和船员技能进行手动或全自动操作。

目前,PureteQ的服务工程师通过远程访问,为全球各地的船员在船旗国报告、维护、零部件更换、分析、故障排除等诸多方面提供支持。此外,我们已经证实了向具有可靠互联网连接的客户提供远程支持的安全性和可靠性。

您只需为实际接受的服务买单

定制服务协议

PureteQ设计了一份服务协议,以基于船只的运营模式和船员的熟练水平来满足船东的特定需求。尽管大多数船东倾向于执行基于状态的预测性维护,以最大限度地降低成本,但PureteQ仍然提供基于实际情况的定制服务协议。您只需为实际接受的服务买单。

PureteQ服务协议通常包括但不限于以下内容:

  • PureteQ的一名服务工程师登船一次或多次,具体取决于船员的实际熟练水平。该服务工程师将协助船员开展船舶维护活动、进行传感器的校准和验证
  • 针对气体分析仪和水监测系统提供经认证的服务
  • 为船员提供复习培训
  • 以合理的价格向全球范围内的洗涤器系统提供零部件
  • 使用我们的安全库存 — 关键零部件将在24小时内发货
  • 提供各种手册和视频,以支持船员开展维护和操作活动
  • 以折扣价格提供软件更新
  • 针对与互联网连接的PureteQ洗涤器系统:
    • 向船员提供在线操作指导
    • 提供更换零部件的在线指导
    • 对洗涤器系统进行在线监测,以确保履行MARPOL(《国际防止船舶造成污染公约》)
  • 确保不同船只和系统之间知识共享的服务函
  • 单一联络人
  • 船旗国报告
  • 24小时热线服务

PureteQ将不断改进洗涤器系统,以进一步实现数字化和降低运行成本。我们在2020年第1季度推出了适用于所有船只的改进后的新软件,其包含用于能源优化的航行模式,以及满足洗涤水VGP(船舶通用许可证)合规性要求的自动化功能。很快,船旗国报告功能和向美国海岸警卫队报告功能也将集成到我们的洗涤器控制系统中,以减轻船员的工作负担。

在签订PureteQ服务协议时,我们将以优惠和公平的价格向客户提供各种最新功能。

请参阅我们的服务手册